ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ
Сервиса ВКС DIWAN
25 августа 2026 года
Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») определяет правила доступа к сервису видеоконференцсвязи DIWAN и его использования зарегистрированными пользователями и участниками конференций.
1. Термины и общие положения
1.1. DIWAN (далее — «Сервис») — программный сервис видеоконференцсвязи, доступный через веб-интерфейс и иные клиентские приложения DIWAN, включающий, в зависимости от доступной функциональности, проведение аудио- и видеоконференций, чат, демонстрацию экрана, передачу файлов, запись конференций, транскрибацию и иные функции.1.2. Владельцем и администратором Сервиса является ООО «ВАМ НА АН», ОГРН 1265000059477, ИНН 5024263872, адрес: 143444, Московская область, г.о. Красногорск, г. Красногорск, мкр. Опалиха, ул. Пришвина, д. 15, кв. 12 (далее — «Компания»).
1.3. Пользователь — физическое лицо, достигшее 18 лет, создавшее учетную запись DIWAN. Участник — лицо, подключившееся к конференции, в том числе без регистрации по гостевой ссылке. Организатор — Пользователь, создающий конференцию и управляющий доступными ему функциями конференции.
1.4. Настоящее Соглашение регулирует правила использования Сервиса. Условия приобретения платного доступа физическими лицами регулируются отдельной публичной офертой. Корпоративные и on-premise-решения могут регулироваться отдельными договорами.
1.5. Создание учетной записи, нажатие кнопки принятия Соглашения либо начало использования Сервиса в случаях, когда интерфейс прямо связывает такое действие с принятием Соглашения, означает согласие Пользователя с его условиями. Для гостевого Участника правила, относящиеся к участию в конференции, применяются с момента подключения к ней.
2. Учетная запись и доступ
2.1. Для регистрации Пользователь указывает сведения, предусмотренные интерфейсом Сервиса. Пользователь обязан предоставлять достоверные сведения и поддерживать их актуальность.2.2. Учетная запись является индивидуальной. Передача логина, пароля или иного средства доступа третьим лицам не допускается.
2.3. Пользователь обязан обеспечивать конфиденциальность данных доступа и незамедлительно сообщить Компании о предполагаемом несанкционированном доступе.
2.4. Участие в отдельных конференциях возможно без регистрации по гостевой ссылке. Организатор самостоятельно определяет круг лиц, которым направляется такая ссылка, и обязан разумно обеспечивать ее конфиденциальность, если конференция не предназначена для неограниченного круга лиц.
2.5. Пользователь может удалить учетную запись посредством доступного в Сервисе функционала. Удаление учетной записи не отменяет обязанностей и прав, возникших до ее удаления, а отдельные сведения могут сохраняться в сроки и на основаниях, предусмотренных законодательством и Политикой обработки персональных данных.
3. Право использования DIWAN
3.1. При соблюдении Соглашения Компания предоставляет Пользователю простое (неисключительное), непередаваемое право использовать программное обеспечение DIWAN в пределах функциональности Сервиса для личных или законных профессиональных целей на срок существования учетной записи либо предоставленного доступа.3.2. Исключительные права на программное обеспечение, интерфейс, дизайн, базы данных, обозначения и иные охраняемые элементы DIWAN принадлежат Компании и/или соответствующим правообладателям. Соглашение не предусматривает отчуждения исключительных прав.
3.3. Пользователь не вправе копировать, модифицировать, декомпилировать, распространять или иным способом использовать программное обеспечение и элементы DIWAN за пределами, прямо допускаемыми законодательством или настоящим Соглашением.
3.4. Права на материалы, которые Пользователь или Участник передает через DIWAN, сохраняются за соответствующим правообладателем. Компания получает лишь тот объем технического использования таких материалов, который объективно необходим для работы выбранных пользователем функций Сервиса.
4. Конференции, чат, файлы и пользовательские материалы
4.1. Пользователь самостоятельно определяет содержание проводимых им конференций и несет ответственность за законность размещаемой и передаваемой им информации.4.2. В Сервисе могут быть доступны чат, передача файлов, демонстрация экрана и иные способы обмена информацией. Пользователь обязан обладать необходимыми правами и законными основаниями для передачи такой информации.
4.3. Запрещается использовать DIWAN для совершения противоправных действий, нарушения прав третьих лиц, распространения информации, оборот или распространение которой запрещены или ограничены законом, вредоносного программного обеспечения, мошенничества, несанкционированного доступа к информационным системам, спама и иных злоупотреблений.
4.4. Компания не приобретает права собственности на пользовательские материалы и не обязуется осуществлять их предварительный контроль, если такая обязанность прямо не установлена законом.
4.5. Компания вправе ограничить доступ к материалу или функциональности, если это необходимо для исполнения закона, обязательного требования компетентного органа, защиты Сервиса или прав третьих лиц.
5. Запись, транскрибация и ИИ-функции
5.1. Если Организатор использует функцию записи конференции, он обязан до начала записи обеспечить наличие необходимых правовых оснований для записи и последующего использования полученного материала, включая информирование участников и получение согласий в случаях, когда они требуются законом.5.2. Сервис должен отображать участникам заметное уведомление или индикатор активной записи. Организатор не вправе использовать функцию записи способом, скрывающим факт записи от других участников.
5.3. В зависимости от доступной функциональности DIWAN запись может включать аудио, видео, демонстрацию экрана и иные элементы конференции.
5.4. DIWAN может предоставлять транскрибацию, ИИ-обработку и формирование результатов на основе содержания встречи. Использование таких функций инициируется Пользователем. Пользователь не должен передавать для такой обработки сведения, если у него отсутствуют необходимые права или законные основания.
5.5. Результаты автоматической транскрибации и ИИ-обработки могут содержать неточности. Пользователь обязан самостоятельно проверять их перед использованием для принятия юридически, финансово, кадрово, медицински или иным образом значимых решений.
6. Персональные данные и конфиденциальность
6.1. Обработка Компанией персональных данных при предоставлении DIWAN осуществляется в соответствии с Политикой ООО «ВАМ НА АН» в отношении обработки персональных данных и применимым законодательством.6.2. Если Организатор самостоятельно определяет цели и состав обработки персональных данных других участников — например, записывает встречу для собственных целей, формирует собственный список участников или загружает в DIWAN персональные данные третьих лиц — он самостоятельно отвечает за наличие необходимых законных оснований в пределах такой собственной обработки.
6.3. Положения настоящего раздела не освобождают Компанию от обязанностей оператора персональных данных в тех случаях, когда такие обязанности возложены на нее законом.
7. Ограничение и прекращение доступа
7.1. Компания вправе временно ограничить отдельную функцию или учетную запись при нарушении Соглашения, угрозе безопасности, попытках несанкционированного доступа, злоупотреблении ресурсами Сервиса, неоплате платного доступа либо в иных случаях, предусмотренных законом или договором.7.2. Если нарушение может быть устранено и не требует немедленного ограничения, Компания вправе предварительно потребовать его устранить.
7.3. Немедленное ограничение допускается, если продолжение доступа создает существенную угрозу Сервису, другим пользователям, третьим лицам либо может повлечь нарушение закона.
7.4. Ограничение доступа не лишает потребителя прав, которые не могут быть ограничены соглашением сторон.
8. Работа Сервиса и технические перерывы
8.1. Компания стремится обеспечивать стабильную работу DIWAN, однако если отдельным договором прямо не установлено иное, настоящее Соглашение не устанавливает гарантированный показатель доступности (SLA).8.2. В работе Сервиса возможны плановые технические работы. Компания предварительно уведомляет Пользователей о плановых работах посредством Сервиса, электронной почты или иным доступным способом, за исключением ситуаций, когда характер работ требует немедленного вмешательства.
8.3. Аварийные работы могут проводиться без предварительного уведомления, если это необходимо для предотвращения или устранения сбоя, угрозы безопасности или иных существенных последствий.
8.4. Отдельные функции DIWAN могут зависеть от работы сетей связи, оборудования и сервисов третьих лиц, находящихся вне непосредственного контроля Компании.
9. Ответственность
9.1. Компания и Пользователь несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и заключенными между ними договорами.9.2. Пользователь отвечает за действия, совершенные с использованием его учетной записи, если не докажет, что доступ был получен третьим лицом вследствие обстоятельств, за которые Пользователь не отвечает.
9.3. Компания не отвечает за содержание конференций и пользовательских материалов, созданных или переданных пользователями, кроме случаев, когда такая ответственность прямо возлагается на Компанию законом.
9.4. Никакое положение Соглашения не исключает и не ограничивает права потребителя и ответственность Компании в той мере, в какой такое исключение или ограничение запрещено императивными нормами законодательства.
10. Изменение Соглашения
10.1. Компания вправе изменять Соглашение в связи с развитием Сервиса, изменением законодательства, требований безопасности или бизнес-процессов.10.2. Новая редакция публикуется на сайте DIWAN и содержит дату вступления в силу. Если изменение существенно затрагивает условия использования зарегистрированного Пользователя, Компания уведомляет его через интерфейс Сервиса и/или по электронной почте.
10.3. Изменения, непосредственно затрагивающие уже оплаченный потребителем период или цену такого периода, применяются с учетом публичной оферты и обязательных требований законодательства.
11. Электронные сообщения
11.1. Пользователь соглашается получать сервисные и юридически значимые сообщения, связанные с учетной записью, безопасностью, изменением документов и исполнением договоров, на адрес электронной почты, указанный при регистрации, а также через интерфейс DIWAN.11.2. Рекламные сообщения направляются только при наличии предусмотренного законом основания и не относятся к обязательным сервисным уведомлениям.
12. Заключительные положения
12.1. К Соглашению применяется законодательство Российской Федерации.12.2. Споры разрешаются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Настоящее Соглашение не изменяет предусмотренные законом правила подсудности споров с потребителями.
12.3. Если отдельное положение Соглашения признано недействительным, это само по себе не влечет недействительность остальных положений.
12.4. По вопросам использования DIWAN Пользователь может обратиться в поддержку по электронной почте support@diwan.space или через официальный канал поддержки в Telegram. Юридически значимые обращения Компании могут направляться также на DOCS@VAMNAAN.RU.
Реквизиты Исполнителя:
ООО «ВАМ НА АН»
ОГРН 1265000059477
ИНН 5024263872 / КПП 502401001
Адрес: 143444, Московская область, г.о. Красногорск, г. Красногорск, мкр. Опалиха, ул. Пришвина, д. 15, кв. 12
E-mail для юридически значимых обращений: DOCS@VAMNAAN.RU
Поддержка: support@diwan.space