ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

на предоставление платного доступа к сервису DIWAN

25 августа 2026 года

Настоящий документ является публичной офертой ООО «ВАМ НА АН» и содержит условия заключения договора с физическими лицами — потребителями платного доступа к сервису DIWAN.

1. Общие положения

1.1. ООО «ВАМ НА АН», ОГРН 1265000059477, ИНН 5024263872, КПП 502401001, адрес: 143444, Московская область, г.о. Красногорск, г. Красногорск, мкр. Опалиха, ул. Пришвина, д. 15, кв. 12 (далее — «Исполнитель»), предлагает дееспособным физическим лицам, достигшим 18 лет (далее — «Пользователь»), заключить договор на условиях настоящей Оферты.
1.2. Оферта регулирует приобретение платного удаленного доступа к функциональности DIWAN для личных нужд Пользователя. On-premise-решения и договоры с юридическими лицами/индивидуальными предпринимателями настоящей Офертой не регулируются.
1.3. Правила использования DIWAN, включая правила аккаунта, конференций, пользовательского контента, записи, транскрибации и AI-функций, определяются Пользовательским соглашением DIWAN, являющимся неотъемлемой частью договорного контура.
1.4. До оплаты Пользователю предоставляется возможность ознакомиться с настоящей Офертой, Пользовательским соглашением, Политикой обработки персональных данных, выбранной конфигурацией тарифа, сроком доступа и полной ценой.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю в течение оплаченного периода удаленный доступ к выбранной платной функциональности DIWAN, а Пользователь оплачивает такой доступ.
2.2. Конкретный состав функций, лимиты, объемы, число участников, доступное хранилище, функции записи, транскрибации, AI-функции и иные параметры определяются выбранной Пользователем конфигурацией, отображаемой в интерфейсе DIWAN непосредственно до оплаты.
2.3. Платный доступ может предоставляться на один месяц или один год либо на иной срок, прямо предложенный в интерфейсе. Начало оплаченного периода — момент подтверждения успешной оплаты, если до оплаты явно не указано иное.
2.4. Бесплатная функциональность DIWAN, если она доступна, не является частью оплаченного заказа и может изменяться Исполнителем с учетом законодательства и Пользовательского соглашения.

3. Заключение договора

3.1. Размещенная Исполнителем Оферта, содержащая существенные условия, адресована неопределенному кругу физических лиц.
3.2. Пользователь формирует конфигурацию тарифа в интерфейсе DIWAN, знакомится с итоговой ценой и сроком доступа и совершает предусмотренное интерфейсом действие подтверждения заказа и оплаты.
3.3. Акцептом Оферты является совершение Пользователем оплаты выбранного платного доступа после явного подтверждения согласия с Офертой. С момента акцепта договор считается заключенным.
3.4. Исполнитель сохраняет сведения о редакции Оферты, действовавшей в момент акцепта, либо обеспечивает Пользователю иной способ воспроизведения применимых к его заказу условий.

4. Цена и порядок оплаты

4.1. Цена определяется выбранной конфигурацией и показывается Пользователю в рублях Российской Федерации до совершения оплаты. Итоговая сумма, подлежащая списанию, должна быть видна Пользователю непосредственно перед подтверждением платежа.
4.2. Оплата осуществляется способами, доступными в интерфейсе DIWAN, в том числе банковской картой и/или через Систему быстрых платежей, если соответствующий способ подключен.
4.3. Исполнитель не получает реквизиты банковской карты в объеме, не требующемся ему для исполнения договора; обработка платежных реквизитов может осуществляться привлеченной кредитной организацией или платежным провайдером.
4.4. При интернет-расчете Исполнитель формирует кассовый чек в предусмотренных законом случаях и направляет его в электронной форме на телефон или адрес электронной почты, предоставленный Пользователем до расчета.
4.5. Неуспешная авторизация платежа не создает обязанности Исполнителя предоставить платный доступ.

5. Автоматическое продление и периодические платежи

5.1. Если Пользователь при покупке выбирает подписку с автоматическим продлением, он поручает осуществлять периодическое списание стоимости следующего расчетного периода с выбранного средства платежа до отключения автопродления либо прекращения договора.
5.2. Факт автоматического продления, периодичность платежей, стоимость очередного периода или порядок ее определения и способ отключения должны быть явно показаны Пользователю до подключения подписки.
5.3. Пользователь вправе в любое время до очередного списания отключить автоматическое продление в личном кабинете или иным электронным способом, предоставленным Исполнителем. После отключения автопродления платный доступ сохраняется до окончания уже оплаченного периода, если Пользователь одновременно не реализует предусмотренное законом право на досрочный отказ от договора.
5.4. Пользователь вправе отказаться от использования ранее предоставленных реквизитов банковского счета или электронного средства платежа для периодических списаний. Исполнитель обеспечивает прием такого отказа, в том числе в электронной форме, и после его получения не использует соответствующие реквизиты для новых периодических платежей.
5.5. Если стоимость следующего периода изменяется, новая стоимость применяется только к будущему расчетному периоду. До списания Пользователю должна быть доступна актуальная информация о цене; если закон или интерфейс DIWAN предусматривает дополнительное уведомление, оно направляется по регистрационному e-mail и/или через личный кабинет.

6. Отмена подписки, отказ от договора и возврат денежных средств

6.1. Отключение автоматического продления само по себе означает отказ от будущих продлений и не прекращает уже оплаченный период.
6.2. Независимо от п. 6.1 Пользователь-потребитель вправе отказаться от исполнения договора оказания услуг в любое время в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
6.3. При досрочном отказе вопрос о сумме возврата определяется с учетом обязательных норм законодательства, фактически предоставленного Пользователю доступа и фактически понесенных Исполнителем расходов, непосредственно связанных с исполнением договора. Условие настоящей Оферты не может толковаться как заранее установленный штраф или запрет возврата.
6.4. Для заявления об отказе и/или возврате Пользователь направляет обращение через предусмотренный DIWAN электронный механизм поддержки либо на support@diwan.space, указывая данные, позволяющие идентифицировать учетную запись и платеж. Исполнитель вправе запросить только сведения, объективно необходимые для проверки требования.
6.5. При недостатках услуги Пользователь обладает правами и способами защиты, предусмотренными законодательством о защите прав потребителей.
6.6. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами и допускается законом и платежной инфраструктурой.

7. Изменение тарифов и функциональности

7.1. Исполнитель вправе вводить новые тарифы, изменять состав доступных конфигураций и стоимость будущих периодов.
7.2. Изменение цены не применяется задним числом к уже оплаченному периоду.
7.3. Существенное сокращение оплаченной функциональности в течение уже оплаченного периода допускается только в случаях, предусмотренных законом, при необходимости обеспечения безопасности/работоспособности либо с предоставлением Пользователю предусмотренных законом средств защиты.
7.4. Если Пользователь не согласен с условиями следующего периода, он может отключить автоматическое продление до очередного списания.

8. Предоставление доступа и технические условия

8.1. Доступ предоставляется к учетной записи Пользователя после подтверждения оплаты. Пользователь обязан соблюдать Пользовательское соглашение DIWAN.
8.2. Для B2C-доступа Исполнитель не устанавливает отдельный гарантированный SLA, если иное прямо не указано при покупке конкретного тарифа.
8.3. Плановые и аварийные технические работы осуществляются в порядке, предусмотренном Пользовательским соглашением.
8.4. Исполнитель не вправе ссылаться на положения об отсутствии SLA для исключения ответственности, которая не может быть ограничена договором с потребителем.

9. Права и обязанности сторон

9.1. Исполнитель обязан предоставить оплаченный доступ в объеме выбранной конфигурации, предоставлять потребителю обязательную информацию об услуге и Исполнителе и исполнять иные обязанности, установленные законом.
9.2. Пользователь обязан оплачивать выбранный доступ, соблюдать Пользовательское соглашение, обеспечивать безопасность своей учетной записи и не использовать DIWAN противоправным способом.
9.3. Пользователь обязан до оплаты проверить выбранную конфигурацию, срок и итоговую стоимость. Это не ограничивает его права при предоставлении недостоверной информации или ненадлежащем оказании услуги.

10. Ответственность

10.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.2. Исполнитель не отвечает за невозможность использования DIWAN, вызванную оборудованием, программным обеспечением или каналом связи Пользователя, если причина не связана с нарушением Исполнителем своих обязанностей.
10.3. Никакое положение Оферты не исключает и не ограничивает права потребителя, законную неустойку, возмещение убытков, компенсацию морального вреда или иные меры ответственности в той части, в которой такое ограничение запрещено законом.

11. Персональные данные и электронные сообщения

11.1. Персональные данные обрабатываются в соответствии с Политикой ООО «ВАМ НА АН» в отношении обработки персональных данных.
11.2. Сервисные и юридически значимые сообщения, связанные с оплатой, подпиской, безопасностью и исполнением договора, могут направляться на e-mail, указанный Пользователем при регистрации, и через интерфейс DIWAN.
11.3. Рекламные сообщения не являются обязательной частью исполнения договора и направляются только при наличии предусмотренного законом основания.

12. Срок действия и прекращение

12.1. Договор действует с момента акцепта до окончания оплаченного периода и исполнения сторонами обязательств, а при автоматическом продлении — в течение последующих оплачиваемых периодов до прекращения продления или договора.
12.2. Пользователь может отключить автопродление в любое время. Досрочный отказ от уже оплаченного договора осуществляется по разделу 6.
12.3. Исполнитель вправе ограничить или прекратить доступ при существенном нарушении Пользовательского соглашения, угрозе безопасности, противоправном использовании либо в иных предусмотренных законом случаях. Это не лишает Пользователя права требовать возврата денежных средств в случаях, когда такое право предусмотрено законом.

13. Изменение Оферты

13.1. Исполнитель вправе изменять Оферту на будущее. Новая редакция публикуется на сайте DIWAN с указанием даты вступления в силу.
13.2. Условия уже оплаченного периода определяются редакцией, применимой к соответствующему заказу, если изменение не улучшает положение Пользователя или не обусловлено обязательным изменением закона.
13.3. Существенные изменения условий следующего платного периода доводятся до сведения Пользователя до соответствующего продления способом, позволяющим ему принять решение об отключении автопродления.

14. Разрешение споров

14.1. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации, включая законодательство о защите прав потребителей.
14.2. Пользователь вправе направить претензию на DOCS@VAMNAAN.RU или через предусмотренный интерфейсом DIWAN канал. Исполнитель рассматривает требования в сроки, установленные законом.
14.3. Подсудность споров с потребителями определяется законодательством Российской Федерации; настоящая Оферта не устанавливает исключительную подсудность по месту нахождения Исполнителя.

Реквизиты Исполнителя:
ООО «ВАМ НА АН»
ОГРН 1265000059477
ИНН 5024263872 / КПП 502401001
Адрес: 143444, Московская область, г.о. Красногорск, г. Красногорск, мкр. Опалиха, ул. Пришвина, д. 15, кв. 12
E-mail для юридически значимых обращений: DOCS@VAMNAAN.RU
Поддержка: support@diwan.space